Toimitusehdot

myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille Suomen-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen sivustolta sekä vastaaviin toimituksiin. Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 10.12.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita yritykseltämme.

Sivuston tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat sivustolta ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) tilauksen yhteenvedossa, ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Toimituskulujen hinnat löytyvät toimitustavat ja hinnat sivuilta.

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Toimitusaika tilauksille on noin 1-3 arkipäivää.

Lemmikkipuoti Alman tuotteiden ostaminen on täysin turvallista ja riskitöntä. Kuluttaja-asiakas tekee ostokset 14 päivän avokaupalla, jolloin kaikilla ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Lemmikkipuoti Alma hoitaa toimittamiensa tuotteiden mahdolliset palautukset ja vaihtamiset, sekä kauppahinnan takaisinmaksun. 

Lemmikkipuoti Alman kautta tilatut tuotteet palautetaan asiakaspalautuksena suoraan VIPstore Oy:lle, jolloin VIPstore Oy maksaa palautuksesta/vaihdosta aiheutuneet postikulut. Palautettavan/vaihdettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja myyntikuntoinen ja niiden mukaan on liitettävä täytetty palautuskortti, joka löytyy alta. Poistotuotteilla ei ole vaihto-/palautusoikeutta.

Lataa Palautuslomake

Palautuskorttiin merkitään, mikä tuote halutaan vaihtaa tai palauttaa. 

Palautuskorttiin merkitään syy, miksi tuote halutaan palauttaa. Vaihdettaessa tuotteen kokoa toimituskuluja ei peritä. Mikäli palautettu tuote halutaan vaihtaa kokonaan uuteen, se käsitellään uutena tilauksena, jolloin peritään myös toimituskulut.

Palautettava/vaihdettava tuote pakataan huolellisesti, jotta se ei vahingoitu matkalla. 

Palautuskortti taitetaan kaksinkerroin niin, että asiakaspalautus-osa jää näkyviin. Kortti teipataan pakettiin kiinni niin, että Posti voi lukea siitä palautuksen vastaanottajan tiedot ja huomioi, että kyseessä on asiakaspalautus. 

Kuljetuksen aikana tavaralle tapahtuneista vaurioista vastaa Posti. Mikäli tavara on rikkoutunut kuljetuksen aikana, voi selvitystä tiedustella Postin edustajalta tavaran luovutushetkellä. Mikäli vahinko huomataan vasta paketin avaamisen jälkeen, asiakas ottaa yhteyttä paketin toimittaneeseen Postiin. 

Palautuksesi käsitellään 14 vuorokauden sisällä palautuspaketin saapumisesta varastolle. Huomioithan, että palautuksen kuljetuksessa menee joitakin päiviä. Käsittelyajan lisäksi palautettavien rahojen siirtyminen ja näkyminen tililläsi saattaa viedä useamman pankkipäivän, pankistasi riippuen.

Lemmikkipuoti Alman kautta tilatuilla tuotteilla on normaali materiaali- ja valmistusvirhetakuu. Joillakin tuotteilla on määritelty pidempi takuuaika (esim. turkinkuivaajat, trimmauskoneet). Takuuaika kerrotaan tuotteen tiedoissa ja tilauksen mukana olevalle lähetteelle tulostuu takuuaika.

Jämpti-tarhaustuotteilla (Jämpti-, Jämpti Pro - ja Jämpti Eco -tarhaelementit sekä Jämpti-koirankoppi) on 10 vuoden takuu materiaali- ja valmistusvirheille. Takuun piiriin eivät kuulu kuljetusvauriot (aiheuttaja korvaa), koiran tuotteelle aiheuttamat vauriot, käyttäjän huolimattomuudesta aiheutuneet viat tai kuluvat osat normaalin kulumisen osalta.

Toisinaan koiratarhaelementeissä saattaa olla tuotteen kestävyyden kannalta merkityksettömiä säilytyksen, maalauksen tai kuljetuksen aikana syntyneitä pieniä, kosmeettisia pintavaurioita (mm. pienet naarmut tai nirhaumat maalipinnassa). Vaurioiden peittämiseksi maalattujen elementtien mukana toimitetaan paikkamaali. Huomioitavaa on, että virheet ovat harmittomia ja pintapuolisia - maalin alla on luja sähkösinkitys, joka suojaa elementtiä ruostumiselta. Sama koskee kuumasinkittyjä elementtejä, joiden käyttölujuuteen pintapuoliset em. syistä aiheutuneet epätäydellisyydet eivät vaikuta.